Comece explicando que a logística influencia diretamente a exposição, a conversão e a quantidade de regiões atendidas por um anúncio.
Com a nova configuração, um mesmo anúncio pode trabalhar com diferentes formas de envio, evitando a necessidade de dividir o histórico de vendas entre vários anúncios.
Apresente as principais modalidades:
- Full
- Flex
- Agência
- Coleta, quando disponível para a operação
No Full, o estoque fica armazenado no centro de distribuição do Mercado Livre. A plataforma cuida do armazenamento, da preparação dos pacotes, do envio e de parte do atendimento pós-venda.
No Flex, o vendedor utiliza uma logística própria ou terceirizada para realizar entregas locais no mesmo dia ou no dia seguinte. Essa modalidade pode aumentar a exposição do anúncio e habilitar a promessa de entrega rápida.
Na Agência, o vendedor prepara o pacote e leva o pedido até um ponto de despacho autorizado do Mercado Livre.
Explique que a combinação das modalidades permite atender compradores de regiões e prazos diferentes usando o mesmo anúncio.
Entre os possíveis benefícios estão:
- Manter o histórico de vendas concentrado
- Preservar avaliações e reputação do anúncio
- Ampliar a cobertura logística
- Oferecer entregas mais rápidas
- Reduzir vendas perdidas por limitações de uma modalidade
- Utilizar o estoque local e o estoque do Full
- Evitar anúncios duplicados para o mesmo produto
Mostre que a modalidade utilizada pode variar conforme:
- Localização do comprador
- Estoque disponível
- Prazo prometido
- Área de cobertura
- Horário da compra
- Capacidade diária de entrega
- Elegibilidade do produto
Destaque que combinar modalidades não elimina a necessidade de controlar o estoque.
O vendedor precisa acompanhar separadamente:
- Estoque disponível no Full
- Estoque no depósito próprio
- Estoque reservado para o Flex
- Quantidades vinculadas ao anúncio
- Variações sem estoque
- Produtos enviados ao centro de distribuição
O próprio Mercado Livre orienta que o estoque do Full seja monitorado e reabastecido com antecedência, especialmente em anúncios que também utilizam o Flex.
Explique que o Flex exige uma operação organizada.
É necessário controlar:
- Horário de corte
- Área de cobertura
- Quantidade máxima de entregas
- Motoristas ou transportadoras
- Separação dos pedidos
- Confirmação das entregas
- Desempenho e atrasos
Para utilizar o Flex, a conta precisa atender aos critérios disponibilizados pelo Mercado Livre, como reputação adequada, Envios ativo e uma operação de entrega própria ou terceirizada.
Mostre que cada modalidade possui custos diferentes.
Analise:
- Custo de armazenamento no Full
- Custo do frete
- Combustível
- Motoristas
- Transportadora
- Embalagens
- Tempo da equipe
- Deslocamento até a Agência
- Devoluções
- Margem líquida por pedido
Não escolha a modalidade apenas pela velocidade. Compare o custo e o lucro final de cada operação.
Apresente uma estratégia possível:
- Full para vendas nacionais e produtos de maior giro
- Flex para entregas rápidas na região
- Agência como alternativa para pedidos enviados pelo estoque próprio
- Coleta para operações com volume suficiente e cobertura disponível
Destaque que a atualização pode aumentar as vendas, mas também exige integração entre logística, estoque e sistemas.
Verifique se o ERP ou integrador consegue:
- Sincronizar os estoques
- Identificar a modalidade de cada pedido
- Evitar venda sem estoque
- Separar corretamente as etiquetas
- Atualizar os pedidos em tempo real
- Controlar as variações
Acompanhe depois da ativação:
- Quantidade de vendas por modalidade
- Taxa de conversão
- Prazo médio de entrega
- Pedidos atrasados
- Cancelamentos
- Custo logístico
- Margem por pedido
- Rupturas de estoque
- Reclamações relacionadas à entrega
Evite erros como:
- Ativar o Flex sem capacidade de entrega
- Informar estoque incorreto
- Misturar pedidos de modalidades diferentes
- Ignorar horários de corte
- Não calcular o custo da logística própria
- Deixar o estoque do Full acabar sem planejamento
- Não conferir se a atualização está disponível na conta
Finalize explicando que a novidade não significa apenas adicionar mais uma opção de envio.
Ela permite usar o mesmo anúncio para combinar alcance nacional, entrega local rápida e estoque próprio, desde que a operação esteja preparada para controlar cada modalidade.
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