A meta é passar de 150 mil pedidos na Black Friday.
Normalmente a operação faz entre 100 e 110 mil pedidos por mês. Para chegar nesse número seria preciso despachar mais de 5 mil pedidos por dia, todos os dias.
Vou mostrar exatamente o que a gente está fazendo dentro do galpão para que isso seja possível. E adianto: o trabalho de Black Friday não acontece na Black Friday.
A estratégia é uma só: antecipar envio para o Full
Se tiver que resumir tudo em uma frase, é essa.
A operação inteira está focada em mandar estoque para o Full dos marketplaces com antecedência. Mercado Livre, Amazon e Shopee.
E tem dois motivos para isso, um óbvio e um que quase ninguém comenta.
O motivo logístico. Se o seu estoque já está no centro de distribuição, o produto chega mais rápido no cliente. Comprou hoje, recebe amanhã.
O motivo de relevância. E esse é o que realmente muda o jogo. Quando o estoque está no Full, o marketplace dá mais relevância ao seu anúncio. A plataforma quer ganhar em tempo de entrega, então ela privilegia quem consegue entregar rápido.
Ou seja: não é só vantagem de logística. É posicionamento dentro da plataforma.
O risco de chegar com estoque baixo
Aqui está o erro que derruba operação em período de pico.
Se você entra na Black Friday com pouco estoque no Full, cada venda vira uma corrida. Você precisa repor para o marketplace conseguir despachar, e nesse intervalo você perde posição e perde venda.
A lógica correta é a inversa: reponha ao máximo antes.
Mesmo que você não venda tudo, o estoque fica reservado lá. E se vender bem, você ainda consegue mandar mais durante o período, partindo de uma base alta em vez de partir do zero.
Como funciona o planejamento de envio
O processo começa fora do galpão.
O analista de cada marketplace monta o plano de envio e manda para a expedição preparar com antecedência. A equipe recebe a lista e já organiza os paletes por data de saída.
Dentro da expedição, a divisão é por canal: uma frente para Mercado Livre, uma para Amazon e uma para Shopee.
E as cestinhas em cima das mesas são os envios programados. Cada uma contém as etiquetas dos pacotes que serão preparados, organizadas por data: dia 26, dia 27, dia 28, conforme o calendário de cada plataforma.
Isso permite trabalhar com dias de antecedência sem perder o controle do que já foi feito e do que falta.
A dupla etiquetagem do Full
Esse detalhe vale para quem está começando a mandar para o Full.
Cada produto recebe duas etiquetas, e elas têm funções diferentes:
A etiqueta de identificação do produto, que vai em cada unidade. É ela que o centro de distribuição lê para saber qual item é aquele.
A etiqueta master do volume, que vai na caixa. É ela que o motorista bipa na coleta e que dá entrada do volume no CD.
Uma serve para entrar no centro de distribuição. A outra serve para identificar o produto lá dentro. Faltando qualquer uma, a remessa trava.
A parede de organização
Essa é uma solução simples e muito eficiente.
Os fulls prontos são levados para uma parede específica do galpão e organizados por data de saída. Cada canal tem a sua área, e cada data tem o seu espaço.
O motivo é prático: evita que uma remessa se misture com a outra. Em período de pico, com várias coletas acontecendo na mesma semana, embaralhar remessa é perder tempo e gerar erro.
Quando o caminhão chega, encosta de ré no portão. Dependendo do peso da carga vem uma carreta ou um caminhão menor. A equipe sobe os paletes com a empilhadeira, o motorista bipa os volumes e a remessa sai.
Reposição constante de estoque
Enquanto os envios saem, a mercadoria continua chegando.
Em um único dia chegaram três carretas de produto. A operação está em ciclo contínuo: recebe, prepara, despacha para o Full, recebe de novo.
E o volume por SKU é alto. Um único palete de envio pode levar centenas de unidades do mesmo produto.
Essa é a lógica de quem opera prep center em período de pico: alto volume por SKU, remessas grandes e saída constante.
O resumo da preparação
Antecipe. O estoque precisa estar no Full antes do pico, não durante.
Reponha ao máximo. Melhor sobrar estoque reservado do que perder venda por ruptura.
Planeje por data. Plano de envio montado com antecedência e paletes organizados por dia de saída.
Separe por canal. Cada marketplace tem calendário e regra própria.
Não erre a etiquetagem. Etiqueta de produto e etiqueta master são obrigatórias e cumprem funções distintas.
Trabalhe com volume alto por SKU. Remessa grande é mais eficiente que envio frequente.
A Black Friday é ganha em outubro e novembro, não na última sexta do mês.
Assista aos bastidores da preparação: https://youtu.be/EPS1wLeknFo
Quer aprender a preparar sua operação para períodos de pico? Comente TREINAMENTO no meu Instagram (@luanmorenoecom) que eu te mando o link.
